楽天モバイル、無料サービス中にも関わらず顧客に請求メールを送る

2019年12月4日 09:08

　Anonymous Coward曰く、

　楽天モバイルは自前で構築した通信網を使った携帯電話サービスを10月より開始している。このサービスは現在「無料サポータープログラム」という無料ベータ的なものになっているが、この利用者に対し同社が誤って請求メールを送ってしまったそうだ（ITmedia）。

　メールには「料金の引き落としができない」という旨が書かれていたとのこと。楽天側は「システムトラブルによる誤送信」と説明している。楽天は本気で10月より商用（有料）のサービスをやるつもりでその設定が残っていたのだろうか。

　なお楽天モバイルでは一部のユーザーに対し消費税増税前の9月分の利用料を誤って10％の消費税で請求するミスもやらかしている（ビジネスジャーナル）。