セコムとLIXILが新会社「くらしテル」を設立、総合生活サービスを提供
2012年3月28日 18:06
セコムとLIXILは28日、両社の出資により新会社「くらしテル」（本社：東京都渋谷区）を設立し、新たに総合生活サービス『生活太助』を4月2日から提供開始すると発表した。
核家族化や高齢化が進むなか、自宅の掃除や模様替えなどの家事手伝いや、住まいの修繕などのメンテナンス、そして地震対策や快適な住まい作りなど、暮らしの困りごとに関する顧客のニーズは多様化している。現在、これらのサービスは異なる企業が提供していることが多く、顧客は自分に合ったサービス提供会社を探し、個別に問い合わせる必要があった。
今回設立する新会社「くらしテル」は、このような顧客の負担を軽減し、より快適で便利な生活をしてもらえるよう、日常生活における小さな困りごとから将来を見据えた快適な住まいづくりの提案まで、生活のさらなる向上に必要なサービスを集約。「くらしテル コールセンター」に電話一本するだけで、顧客の困りごとの解決に最適な会社の選定、日時調整、サービスまでを一貫して提供する新しい総合生活サービス「生活太助」を、東京・名古屋・大阪の三大都市と政令指定都市から開始する。
具体的には、部屋の掃除や整理収納・家事手伝い、部屋の模様替えなどを提供する「家事サポート」サービス、ハウスクリーニング、水まわりの修理、窓・ドアの修理、窓フィルムの施工などを提供する「住まいのお手入れ」サービス、エアコンのクリーニング、布団丸洗いクリーニング、衣類クリーニングと保管サービスなどを提供する「家財のお手入れ」サービスなどを提供する。そのほか、省エネ効果の向上、内窓の設置、節水、創エネルギーなどに関するサービスを提供する「ECOサポート」サービス、家具の移動や固定、ガラスの飛散防止対策、食器類の飛び出し防止対策などのサービスを提供する「地震対策サポート」サービス、キッチンやトイレ、インテリア、エクステリアの修繕から、新しい快適な暮らしの提案まで、「安全・安心」で快適な暮らしに関するサービスを提供する「住まいのリフォーム」サービスなどがある。
「くらしテル」は、セコムが日本初のセキュリティ会社として培ってきたセキュリティサービスのノウハウや「セコム・ホームセキュリティ」を契約している顧客向けに提供してきた生活支援サービス「セコム・ホームサービス」のノウハウと、LIXILの建材・住宅設備ソリューションネットワークのノウハウを総合的に活用することで、住まいと暮らしに関するあらゆる困りごとに応える充実のサービスメニューを実現した。
これにより、セコムは「生活太助」を通じて、「困ったときはセコム」と言ってもらえるような「安全・安心」のサービスメニューの拡大を図ることができ、またLIXILはこれまでの建材・住宅設備の製造・販売分野に加え、家庭向けに展開する新しいサービスに進出することになる。今後「生活太助」は更なるサービス提供エリアの拡大とサービスメニューの拡大に努めていく方針。