USEN-NEXT HOLDINGS　「AIコンシェルジュ(R)」を用いた「中古車概算買取価格」電話自動案内を開始

*11:38JST USEN-NEXT HOLDINGS---「AIコンシェルジュ(R)」を用いた「中古車概算買取価格」電話自動案内を開始
USEN-NEXT HOLDINGS＜9418＞は15日、グループ会社のTACTが開発したAI(人工知能)を用いた電話自動案内システム「AIコンシェルジュ(R)」をIDOM＜7599＞が運営する中古車販売サービス「ガリバー」へ導入し「概算買取価格の自動案内」を開始したと発表。
「ガリバー」は、累計買取台数350万台を超える実績があり、「概算買取価格」に関する問い合わせも毎年数多く受け付けている。「AIコンシェルジュ(R)」を用いて24時間365日（土日・祝日を含む）自動案内に対応することで、顧客サービスの更なる向上とオペレーター対応の効率化を目指す。
また、対応件数・通話時間の削減によるオペレーターの負担軽減とコールセンターの収益性向上も期待できる。《HH》