楽天、「まちでんき」でトラブル時に無償の駆けつけサービス―東電PGと提携

　楽天は3日、低圧電力供給サービス「まちでんき」の送配電分野（電気需要家の宅内）のアフターサービスに関して東京電力パワーグリッド（東京電力PG）と業務提携したと発表した。宅内でのトラブル発生時に東京電力PG担当者が現場に駆け付け、無償でアフターサービスを行うという。

　今回のアフターサービスはサービス名称が「まちでんきの駆けつけサービス」で、10月1日から関東エリアで提供を開始した。通常は、需要家の宅内で発生したトラブルは電気工事店などが1万円程度で有償対応を行うが、指定の電気料金メニュー（「スタンダードプラン60A」、「プレミアムプラン」のいずれか）を契約した需要家に原則無償でアフターサービスを提供する（一部エリアを除く）。

　対象となるトラブルは、分電盤や電線、コンセントといった設備に起因する停電など電気に関するもの。トラブルが発生した際、24時間/365日体制の問合せ窓口に連絡することで、東京電力PGの担当者が現場に迅速に駆けつけるという。

　東京電力PGは、今回のアフターサービスと同様のサービスを提供しており、料金は平日日中対応の場合9,000円、土日祝日・夜間（17:00～翌8:40）対応の場合は1万3,000円。